Privacy- en Cookiebeleid
1. Wie zijn wij?
Brokjesboetiek
Kalvariestraat 69
8510 Marke, België
KBO / BTW-nummer: BE0638.816.462
Website: https://www.brokjesboetiek.be
E-mail: info@brokjesboetiek.be
Brokjesboetiek is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van jouw persoonsgegevens via deze webshop.
2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij en waarom?
A. Bestellingen en afhandeling (Overeenkomst & Wettelijke plicht) Wanneer je producten bij ons aanschaft, verzamelen we de gegevens die nodig zijn om je bestelling uit te voeren:
- Persoonsgegevens: Naam, factuur- en leveradres, e-mailadres, telefoonnummer.
- Betaalgegevens: Betalingsmethode en transactiestatus (verwerkt via onze betalingspartner Mollie).
- Doel: Verwerking van bestellingen, levering, klachtenafhandeling, terugbetalingen en het nakomen van onze fiscale/boekhoudkundige verplichtingen.
B. Accountbeheer (Toestemming & Overeenkomst) Als je een account aanmaakt, bewaren we je inloggegevens (gebruikersnaam en versleuteld wachtwoord) en opslagen adresgegevens voor jouw bestelgemak bij toekomstige aankopen.
C. Klantenservice en communicatie (Gerechtvaardigd belang) Wanneer je contact met ons opneemt via e-mail of het contactformulier, bewaren we deze communicatie om je vraag of klacht adequaat af te handelen.
D. Reacties en beoordelingen (Toestemming) Als je reacties of productbeoordelingen achterlaat op de website, verzamelen we de gegevens getoond in het formulier, jouw IP-adres en browser gegevens om spam te bestrijden.
- Een geanonimiseerde string (hash) op basis van je e-mailadres kan naar de Gravatar-dienst worden gestuurd als je deze gebruikt (zie hun privacybeleid: https://automattic.com/privacy/).
E. Nieuwsbrief en Marketing (Toestemming) Wij sturen je enkel direct marketing of nieuwsbrieven via e-mail als je hiervoor expliciet vooraf toestemming (opt-in) hebt gegeven. Je kunt je op elk moment weer afmelden via de afmeldlink onderaan elke e-mail.
3. Cookies en tracking
Onze website maakt gebruik van cookies om de webshop goed te laten functioneren en jouw ervaring te verbeteren:
- Noodzakelijke & Functionele cookies: Deze zorgen ervoor dat de winkelwagen onthoudt welke producten erin zitten, dat de kassa werkt en dat je ingelogd kunt blijven.
- Sessiecookies: Worden verwijderd zodra je de browser sluit.
- Login cookies: Bewaren inloggegevens (2 dagen tot 2 weken bij “Herinner mij”).
- Reactiecookies: Bewaren optioneel je naam/e-mailadres gedurende 1 jaar voor je gemak bij een volgende reactie.
- Analytische & Marketing cookies: Voor het verzamelen van geanonimiseerde statistieken over het gebruik van de webshop of het afstemmen van het aanbod. Dit gebeurt uitsluitend na jouw expliciete accoord via onze cookiebanner.
Ingesloten inhoud van andere websites
Berichten op deze site kunnen ingesloten inhoud bevatten (bijv. video’s of afbeeldingen). Ingesloten inhoud van andere websites gedraagt zich exact hetzelfde als wanneer je die externe website rechtstreeks zou bezoeken. Deze externe sites kunnen gegevens verzamelen en hun eigen cookies gebruiken.
4. Met wie delen wij jouw gegevens?
Wij verkopen jouw persoonsgegevens nooit aan derden. Wij delen jouw gegevens uitsluitend met verwerkers die noodzakelijk zijn voor het functioneren van de webshop en onze dienstverlening:
- Webhosting & Software: WordPress / WooCommerce (webhosting & platform).
- Betaaldiensten: Mollie (verwerking van online betalingen).
- Logistieke partners: Post-/koeriersdiensten (voor het bezorgen van je pakket).
- Boekhouding: Lucabooks (voor het verwerken van facturen en naleven van fiscale wetgeving).
- Spamdetectie: Geautomatiseerde services ter controle van reacties en formulieren.
Met alle externe verwerkers hebben wij passende afspraken (verwerkersovereenkomsten) gesloten ter bescherming van jouw persoonsgegevens.
5. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:
- Bestel- en factuurgegevens: 10 jaar (wettelijke bewaartermijn conform de Belgische boekhoud- en belastingwetgeving).
- Klantaccounts: Totdat je verzoekt het account te verwijderen of na 3 jaar inactiviteit.
- Reacties en beoordelingen: Voor onbepaalde tijd, tenzij je een verzoek tot verwijdering indient.
- Contactaanvragen: Tot 1 jaar na de afhandeling van je vraag of klacht.
6. Jouw rechten onder de GDPR (AVG)
Als betrokkene heb je volgens de Europese privacywetgeving de volgende rechten ten aanzien van je persoonsgegevens:
- Recht op inzage: Je mag opvragen welke persoonsgegevens wij van jou verwerken.
- Recht op correctie: Je kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten aanpassen.
- Recht op gegevenswissing (“Recht om vergeten te worden”): Je kunt verzoeken om jouw persoonsgegevens te laten verwijderen (mits dit niet strijdig is met wettelijke bewaarplichten zoals boekhouding).
- Recht op beperking van de verwerking: Je kunt verzoeken om het gebruik van je gegevens (tijdelijk) te beperken.
- Recht op overdraagbaarheid (dataportabiliteit): Je kunt verzoeken om een digitaal bestand van de gegevens die je ons hebt verstrekt.
- Recht van bezwaar: Je kunt bezwaar maken tegen verwerkingen gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang of direct marketing.
Om een van deze rechten uit te oefenen, kun je contact opnemen via info@brokjesboetiek.be. We reageren binnen 30 dagen op je verzoek.
7. Beveiliging van gegevens
Brokjesboetiek neemt passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking van je persoonsgegevens tegen te gaan. Onze website maakt gebruik van een beveiligde SSL-verbinding (HTTPS).
8. Klachten
Als je vindt dat wij je gegevens niet op de juiste manier verwerken, neem dan eerst contact met ons op. Je hebt daarnaast altijd het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit:
Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
